Dov Tamir, Anat Shabtai, Ruth Weinstein, Itzhak Dayan, Michal Avraham and Maya Tamir
Describes initial effects of 30 short health education episodes for television on health knowledge and behavior of seven‐to‐eight year old Israeli children. The research…
Abstract
Describes initial effects of 30 short health education episodes for television on health knowledge and behavior of seven‐to‐eight year old Israeli children. The research population consisted of a random sample of 300 Israeli children who have cable television at home. A telephone survey was conducted three months after the items were broadcast on the most popular children’s channel on television in Israel. Of the sample children 95 per cent watched the Children’s Channel, and 95 per cent of these children were familiar with the main characters of the series. The findings indicate that by using television prime‐time it was possible to expose a majority of children to health messages and increase health knowledge and reported positive behavior. In addition, it is proposed to integrate such a program with school health education that incorporates similar health messages for children.
Details
Keywords
Avraham N. Kluger and Michal Lehmann
Following the call of DeNisi and Smith Sockbeson (this issue) to integrate the literatures on feedback and feedback-seeking, the authors propose to view feedback and…
Abstract
Purpose
Following the call of DeNisi and Smith Sockbeson (this issue) to integrate the literatures on feedback and feedback-seeking, the authors propose to view feedback and feedback-seeking as behaviors falling on a conversation continuum ranging from telling subordinates something about their behavior (feedback) to listening. The authors develop a model according to which listening creates a special type of supervisor–subordinate relationship (an I–thou experience), which in turn allows subordinates to recognize faults and strengths in their behavior as to facilitate performance improvement, without the costs of formal feedback.
Design/methodology/approach
Theory development and narrative research review.
Findings
Feedback and feedback-seeking are communication behaviors emitted by a supervisor, or a subordinate, that can be conceptualized as points on a continuum ranging from telling (i.e. supervisor or subordinate giving feedback), through question-asking (i.e. supervisor’s or subordinate’s feedback-seeking), to listening (e.g. supervisor or subordinate listening to one another).
Research limitations/implications
Under many circumstances, listening can address organizational needs much better than feedback.
Practical implications
The feedforward interview in Listening Circles can be used to enhance performance at work.
Social implications
Shifting the attention from feedback to listening by managers and researchers could facilitate a host of positive outcomes including better performance, lower burnout, higher job satisfaction and less extremism.
Originality/value
This paper shows that listening is found on the other pole of feedback (telling) and exposes the benefits of considering listening, and not only telling.
Objetivo
Atendiendo a la llamada de DeNisi y Smith Sockbeson (este número) para integrar las literaturas de feedback y búsqueda de feedback, ofrecemos algunas aportaciones teóricas que extienden el estudio del fenómeno en cuestión. Nuestro objetivo con esta contribución es la de señalar formas más efectivas, aunque largamente ignoradas, de mejorar la comunicación supervisor-subordinado, y el rendimiento resultante.
Aproximación teórica y metodológica
Sugerimos dos cambios teóricos a la hora de aproximarse al feedback y la búsqueda de feedback: viéndolos como un proceso de comunicación relacional (diádico), y ampliando los comportamientos de comunicación para incluir la escucha. A continuación revisamos los resultados existentes para evaluar nuestra teoría.
Teoría propuesta
Nuestra teoría sugiere que el feedback y la búsqueda de feedback son comportamientos son parte de un continuo que va desde el decir a los subordinados algo sobre su comportamiento (feedback) hasta la escucha. Con esta visión, la escucha crea un tipo especial de relación supervisor-subordinado conocido como experiencia yo-tu, mientras que el feedback es más probable que genere una experiencia yo-eso, en la que el supervisor trata al subordinado como un objeto. La experiencia yo-tu, por el contrario, permite a los subordinados reconocer las debilidades y fortalezas de su comportamiento sin necesidad de un feedback formal. Además, el modelo teórico especifica condiciones de contorno. Específicamente, los beneficios de escuchar (a) se manifiestan principalmente cuando supervisor y subordinado forma una relación sobre una base segura, y (b) se ven comprometidos cuando las partes se relacionan de forma insegura.
Resultados
La revisión de la literatura confirma los beneficios de escuchar, en relación al feedback y el feedback buscado, pero sugiere que el papel del estilo de relación es más complejo que el planteado en el modelo teórico.
Valor
Teóricamente, explicamos porqué el feedback, y en menor medida el grado de feedback buscado, crean problemas de comunicación que evitan que el rendimiento mejore. En la práctica, señalamos algunas técnicas para escuchar al empleado, tales como los círculos de escucha, y la entrevista de feedforward, que pueden mejorar la comunicación y en definitiva el rendimiento.
Palabras clave
Feedback, Búsqueda de Feedback, Escuchar
Tipo de artículo
Papel Conceptual
Resumo estruturado
Atendendo a chamada de Denisi e Smith Sockbeson (este número) para integrar as literaturas sobre feedback e a busca do feedback, oferecemos propostas teóricas que expandem o estudo do fenômeno considerado. Nosso objetivo nesta proposta teórica é apontar mais eficácia, embora amplamente ignorada, de maneiras para melhorar a comunicação supervisor-subordinado e o desempenho resultante.
Abordagem teórica e metodológica
Sugerimos duas mudanças teóricas na aproximação do feedback e da busca do feedback: visualização do feedback e da busca do feedback como processos relacionais (diádica) de comunicação, e ampliando os mecanismos de comunicação para incluir a escuta. Revisamos os resultados existentes para avaliar nossa teoria.
Teoria proposta
Nossa teoria sugere que o feedback e a busca por feedback são comportamentos que fazem parte de um continuo que surge ao dizer aos subordinados algo sobre seu comportamento (feedback) para ouvir. Com essa visão, a escuta cria um tipo especial de relacionamento supervisor-subordinado conhecido como experiência eu-você, enquanto o feedback provavelmente gera uma experiência eu-isso, em que o supervisor trata o subordinado como um objeto. A experiência eu-tu, por outro lado, permite que os subordinados reconheçam as fraquezas e os pontos fortes do seu comportamento sem a necessidade de feedback formal. Além disso, o modelo teórico especifica as condições de contorno. Especificamente, os benefícios de ouvir(a) são manifestados principalmente quando supervisor e subordinado formam um relacionamento em uma base segura, e (b) comprometida quando as partes estão inseguramente anexadas.
Resultados
A revisão da literatura confirma os benefícios de escutar, em relação ao feedback e o feedback procurado, mas sugere que o papel do estilo do relacionamento é mais complexo do que aquele proposto no modelo teórico.
Valor
Teoricamente, explicamos por que o feedback, e em menor medida o nível de feedback procurado, cria problemas de comunicação que impedem a melhoraria do desempenho. Na prática, nós apontamos algumas técnicas para escutar o subordinado, tal como círculos de escuta, e a entrevista de Feedforward, que pode melhorar a comunicação e finalmente o desempenho.
Palabras clave
Feedback, Busca de feedback, Escutar
Tipo de artigo
Papel conceitual