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The purpose of this study is to investigate the interplay of skill-enhancing human resources (HR) practices, innovativeness and firm performance.

Data from 211 valid cases were gathered through an online survey and face-to-face interviews with Albanian tourism firms. Structural equation modeling was implemented to test the proposed hypotheses.

The results suggest that HR training has a positive influence on innovativeness, which in turn affects positively firm performance. Thus, there is a mediation effect of innovativeness in the link between training and performance.

The findings are in line with the strategic perspective on HR management, which suggests that HR practices are likely to indirectly affect firm performance. However, results should be interpreted with caution due to the cross-sectional nature of the data.

HR training practices may help tourism firms to increase their innovation orientation and ultimately improve their performance outcomes.

Investigating the mediation role of innovativeness on the relationship between skill-enhancing HR practices and firm performance within the tourism context is the core contribution.

技能增强型人力资源实践和企业绩效：创新的中介作用

此研究的目的是研究技能增强型人力资源（HR）做法, 创新性和公司绩效之间的相互作用。

通过一系列在线调查, 我们收集了211例阿尔巴尼亚旅游行业公司的面对面访谈, 组成有效分析数据。实施结构方程模型以验证所提出的假设。

研究结果表明人力资源培训对创新具有积极的意义。重要的是, 在培训和绩效之间, 创新具有重要的中介作用。

研究结果与人力资源管理的战略观点相当一致, 表明人力资源实践对企业绩效会带来间接的影响。但是, 由于数据具有跨行业性质, 所以在结果的分析上应当采取谨慎的态度。

人力资源的培训可以帮助旅游类的企业提高创新并最终改善其绩效成果。

该项目的核心贡献是研究创新对提高技能的人力资源与公司绩效之间的中介作用。

Prácticas de recursos humanos que mejoran las habilidades y desempeño de la empresa: el papel mediador de la innovación

El propósito de este estudio es investigar la interacción de las prácticas de recursos humanos (RRHH) que mejoran las habilidades, la innovación y el desempeño de la empresa.

Los datos de 211 casos válidos se recopilaron a través de una encuesta en línea y de entrevistas personales con empresas de turismo albanesas. Se implementó un modelo de ecuaciones estructurales para probar las hipótesis propuestas.

Los resultados sugieren que la formación de RR.HH. tiene una influencia positiva en la innovación, la cual a su vez afecta positivamente al rendimiento de la empresa. Por tanto, existe un efecto mediador de la innovación en la relación entre formación y rendimiento.

Los hallazgos están en línea con la perspectiva estratégica sobre la gestión de RRHH, que sugiere que las prácticas de RRHH pueden afectar indirectamente el desempeño de la empresa. Sin embargo, los resultados deben interpretarse con precaución debido a la naturaleza transversal de los datos.

Las prácticas de formación de RRHH pueden ayudar a las empresas de turismo a aumentar su orientación hacia la innovación y, en última instancia, mejorar sus resultados.

Investigar el papel mediador de la innovación en la relación entre las prácticas de RRHH que mejoran las habilidades y el desempeño de la empresa dentro del contexto turístico es la contribución principal.

The purpose of this paper is to analyse how entrepreneurial orientation (EO) and the family control of the company influence the performance of underachieving firms and how they contribute to economic recovery.

The authors test the authors’ predictions on a unique and representative sample of 1,500 Spanish small firms in high and medium technology manufacturing and service industries. Given the nature of the dependent variable, the authors estimate a series of regression models to test the hypotheses. In addition, the authors consider two interaction terms where the underperforming firms’ variable is interacted with family firms and EO.

The results of analyses show that both EO and family ownership separately increase subsequent performance for underachieving firms.

The study contributes to expand the literature on underperforming firms analysing how strategic and structural factors affect the performance of firms that face an economic downturn. It also provides some guidance for practitioners on the decision and contexts that better serve the economic recovery of underperforming firms.

El artículo analiza cómo la orientación emprendedora y el control familiar de la empresa influyen en el desempeño de las empresas con bajo rendimiento y cómo contribuyen a su recuperación económica.

Testamos nuestras hipótesis utilizando una muestra única y representativa de 1,500 pequeñas empresas españolas en industrias de fabricación y servicios de alta y media tecnología. Dada la naturaleza de nuestra variable dependiente, estimamos una serie de modelos de regresión para probar nuestras hipótesis. Además, consideramos dos términos de interacción donde la variable de las empresas de bajo rendimiento interactúa con las empresas familiares y la orientación emprendedora.

Los resultados de nuestros análisis muestran que las empresas con mayor orientación emprendedora y cuya propiedad sea familiar aumentan, por separado, el rendimiento posterior de las empresas, especialmente para las de bajo rendimiento.

El estudio contribuye a expandir la literatura sobre las empresas con bajo rendimiento al analizar cómo los factores estratégicos y estructurales impactan en el desempeño de las empresas que enfrentan una recesión económica. También brinda orientación a los profesionales sobre la decisión y los contextos que mejor sirven para la recuperación económica de las empresas con bajo rendimiento.

Based on social cognitive theory, this study aims to analyze the impact of fear of failure on entrepreneurs’ growth aspirations, the moderating role of collectivist institutional culture and the differences between emerging and developed countries.

Using the Global Entrepreneurship Monitor and the Global Leadership and Organizational Behavior Effectiveness databases for 27 developed and 15 emerging countries, and Global Leadership and Organizational Behavior Effectiveness, the authors apply multilevel model with individual-level and country-level variables.

The fear of failure has a negative impact on growth aspirations and that impact differs between developed and emerging countries. One of the main conclusions is that collectivist culture mitigates the negative impact of fear of failure on growth aspirations, and that this result is significant only in emerging countries.

The authors introduce a boundary condition for this study’s predictions, showing that in emerging countries, contrary to developed countries, the moderator effect of cultural context contributes to growth aspirations, despite the entrepreneur’s fear of failure.

The paper is aims at investigating the contribution of fast‐growing firms to employment and the determinants of fast growth in Kosova, which can be considered an environment characterized by a transitional period and extreme conditions for entrepreneurship.

The paper was based on the data collected from face‐to‐face interviews with 585 firm founders. The contribution of firms to job creation was computed by using descriptive statistics and then an ordinal logit regression model was employed to explore the determinants of fast growth.

Results indicate that the contribution of fast‐growing firms to employment in this environment is lower than that in Western and developed countries. Findings also suggest that fast growth is positively affected by specific human capital, intentions to grow and the ability to deal with external barriers, while having a university degree is found to be negatively related to fast growth.

This paper provides a better understanding of the phenomenon of fast‐growing firms and has several theoretical and practical implications. Importantly, the research on fast‐growing firm is still not mature and the overall picture on fast‐growing firms have yet to be built.

Most of the empirical evidence on fast‐growing firms comes from developed countries. This paper provides the empirical evidence from a transitional yet extreme context to further our knowledge on the topic of firm's fast growth.

The purpose of this paper is to identify the nature and factors that influence student evaluation of the teaching performance of university teachers by integrating two areas of research: services marketing and higher education.

A set of hypotheses were developed taking into consideration customer (student), employee (teacher) and service (course) characteristics. They were then tested using data from 952 courses for a three‐year period and employing different multivariate techniques.

Students basically evaluate the expertise, attitude and behavior of teachers. The results also indicate that this evaluation is a complex phenomenon that depends on factors related to teacher, student and course profiles.

Given the nature of the data used here, future studies should extend the scope of research to other institutions, examine quality from an objective standpoint and include teachers’ perceptions and the outcomes of their research activity.

Based on the results of this paper, the authors recommend the following: to permit teachers to teach the same courses repeatedly, allowing them to consolidate their practice; to provide training in teaching techniques and ethics; to pay particular attention to those students who move to another degree program; and to maintain an appropriate class size.

This study integrates two areas of research and proposes a wide range of service quality determinants in the context of higher education, including several factors that had not been previously considered.

Este trabajo identifica la naturaleza y los factores que influyen en las valoraciones que realizan los alumnos sobre el desempeño docente del profesorado universitario, integrando para ello dos áreas de investigación: marketing de servicios y educación superior.

Se desarrolla un conjunto de hipótesis considerando las características del cliente (alumno), el empleado (profesor) y el servicio (curso). Se contrastan con los datos de 952 cursos durante un período de tres años utilizando distintas técnicas multivariantes.

Los alumnos evalúan principalmente la pericia así como la actitud y comportamiento del profesorado. Los resultados también indican que esta evaluación es un fenómeno complejo que depende de factores relacionados con el perfil del profesor, del alumno y del curso.

de la investigación/ImplicacionesConsiderando la naturaleza de los datos utilizados, futuras investigaciones deberían ampliar el ámbito de estudio a otras instituciones, analizar la calidad objetiva e incorporar las percepciones del profesor y los resultados de su actividad investigadora.

Se recomienda facilitar la consolidación del profesor en sus cursos; proporcionar capacitación en técnicas didácticas y ética; prestar especial atención a los alumnos que realizan cambios de carrera; y mantener un tamaño adecuado de los grupos.

Este estudio integra dos áreas de investigación y propone un amplio rango de factores determinantes de la calidad en la actividad docente del profesorado universitario, incluyendo algunos que hasta el momento no habían sido contemplados.

Drawing on institutional logics theory, this paper aims to examine the determinants of entrepreneurs’ planning behavior in the first years of 212 Spanish new firms. Additionally, this study identifies four different planning profiles: systematic planner, early planner, late planner and non-planner.

This study’s data structure is a (yearly) pooled cross-sectional time series. This paper investigates the determinants of planning behaviors among entrepreneurs, as well as the impact of that activity on new firm performance (i.e. employment growth).

The results confirm the relevance of institutional forces in explaining the involvement of founders of new firms upon planning activities. Institutional factors, in the form of public external support seem to explain early- and systematic-planner behavior while the influence of entrepreneurial family background does so with late-planner behavior.

The authors focus their attention on two key moments of a new venture’ life: the first year of operation and once the firm has overcome the four-year hurdle that is often used to distinguish new from established businesses. Four different patterns emerge: systematic planner (those who consistently plan over time), early planner (those who engage in planning activities in the early moments of the firm’s life but not later), late planner (those who do not plan at the beginning but end up conducting planning activities a few years later) and non-planner (those who never get involved in planning activities). This new division is an interesting additional feature of this study.

Utilizando la teoría de lógica institucional, el presente artículo analiza los factores determinantes del comportamiento planificador de los emprendedores durante los primeros años de operaciones, por lo que se refiere a sus negocios. A tal efecto, identificamos cuatro perfiles planificadores: sistemático, temprano, demorado y no-planificador.

A partir de una muestra de 201 emprendedores españoles se examinan los determinantes del comportamiento planificador y el efecto subsecuente en el desempeño de las empresas.

Los resultados de este artículo ponen de relieve la importancia de las fuerzas institucionales, a la hora de explicar la involucración de éstos en cuanto a la planificación de actividades se refiere. Por un lado, factores institucionales en forma de apoyo público, tienden a explicar el comportamiento del planificador temprano y sistemático, mientras que la influencia del contexto familiar definiría el modo de actuar del planificador-demorado. Asimismo, en este artículo se analiza el impacto de los diferentes perfiles planificadores en el desempeño del crecimiento de empleo de las empresas.

El presente artículo intenta examinar de manera inédita el comportamiento planificador de los emprendedores usando la teoría de lógica institucional. Además, los resultados sugieren que planificar aporta un efecto positivo en el desempeño de las iniciativas emprendedoras.

Tendo por base teórica as lógicas institucionais, este estudo analisa as estratégias de planeamento de empreendedores e seus determinantes nos primeiros anos de atividade. Adicionalmente, identificamos quatro perfis diferentes dependo do tipo de planeamento feito pelo empreendedor: planeador sistemático, planeador antecipado, planeador demorado, e não-planeador.

Com base numa amostra de 201 empreendedores Espanhóis, examinamos os determinantes de comportamentos de planeamento dos empreendedores e os seus impactos no desempenho das empresas.

Os resultados confirmam a relevância de forças institucionais na explicação do envolvimento de fundadores de novas empresas em atividades de planeamento. Fatores institucionais, sob a forma de apoio externo público, parecem explicar comportamentos de planeamento antecipado e sistemático, enquanto que a influência do contexto familiar do empreendedor tende a explicar planeamentos mais demorados. O estudo também analisa o impacto destes perfis de planeamento no desempenho das novas empresas (i.e., crescimento do emprego).

O presente artigo tenciona examinar de uma forma inédita o comportamento de planeamento dos empreendedores com base na teoria da lógica institucional. Adicionalmente, os resultados sugerem que planear tem um efeito positivo no desempenho das iniciativas empreendedoras.