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This study aims to analyze the relationship between attitudes towards organizational diversity and towards trans people, correlating them with the levels of transphobia among HR professionals. Drawing upon the Intergroup Contact Theory, we also seek to understand whether the results may be influenced by the contact variable.

Data were collected through the administration of a questionnaire to a sample of 184 HR professionals. The questionnaire was comprised of self-constructed questions and previously validated scales, including: Attitudes Toward Diversity Scale (ATDS) (Montei et al., 1996), Attitudes Toward Transgendered Individuals (ATTI) Scale (Walch et al., 2012) and Genderism and Transphobia Scale (GTS) (Hill and Willoughby, 2005).

The results do not show high levels of negative attitudes towards organizational diversity or intolerance towards trans people, being these variables correlated, with higher levels of intolerance in the portion of the sample without contact with trans people.

This article contributes to the increase of knowledge in the field of HR Development Policies focusing on the thematic of Diversity and Inclusion, which is a very current and important topic in organizations today. Also, the relevance and contribution of the study point to the need for Human Resources Management Practices that take on positive discrimination and/or encourage the adoption of affirmative actions by organizations.

Este estudio tiene como objetivo analizar la relación entre las actitudes hacia la diversidad organizacional y hacia las personas trans, correlacionándolas con los niveles de transfobia entre los profesionales de recursos humanos. Basándonos en la Teoría del Contacto Intergrupal, también buscamos comprender si los resultados pueden estar influenciados por la variable de contacto.

Se recopilaron datos a través de la administración de un cuestionario a una muestra de 184 profesionales de recursos humanos. El cuestionario estaba compuesto por preguntas autoconstruidas y escalas previamente validadas, que incluían: Attitudes Toward Diversity Scale - ATDS (Montei et al., 1996), Attitudes Toward Transgendered Individuals (ATTI) Scale (Walch et al., 2012) y Genderism and Transphobia Scale - GTS (Hill and Willoughby, 2005).

Los resultados no muestran altos niveles de actitudes negativas hacia la diversidad organizacional o intolerancia hacia las personas trans, siendo estas variables correlacionadas, con niveles más altos de intolerancia en la porción de la muestra sin contacto con personas transgénero.

Este artículo contribuye al aumento del conocimiento en el campo de las políticas de desarrollo de recursos humanos, centrándose en la temática de Diversidad e Inclusión, la cual es un tema muy actual e importante en las organizaciones hoy en día. Además, la relevancia y contribución del estudio señalan la necesidad de prácticas de gestión de recursos humanos que asuman la discriminación positiva y/o fomenten la adopción de acciones afirmativas por parte de las organizaciones.

This research aims to address ethnocentric consumers’ willingness to boycott dual origin brands, in the particular case of national brands linked to a very specific regional origin, through analysing the paradox of (unfavourable) regional ethnocentrism versus (favourable) consumer–brand relationship (i.e. brand identification, trust and love) on consumers’ decision to buy or boycott those brands in that circumstances. Building on social identity and cognitive dissonance theories, this study aims to examine the Spanish consumer relationship with national brands originated in Catalonia considering the current conflicting circumstances in the region.

The authors collected data by means of personal questionnaires, distributed among 277 Spanish consumers of Catalan brands of Cava. The data is analysed by using structural equation modelling and linear structural relations.

After controlling for brand familiarity, the results of this study reveal that ethnocentrism negatively distorts consumers’ confidence in dual origin brands and highlight the role of identification and trust as brand love antecedents. It also reveals that ethnocentrism has a more profound impact on boycotting decision than brand love.

This study is one of the few to capture the puzzlement created by the paradoxical nature of the brand’s duality of origin. Furthermore, it contributes to the marketing literature by examining the impact of ethnocentrism on two relationship variables (i.e. identification and trust) and exploring their joint impact on consumers’ decision to buy or boycott. The findings of this study can be helpful for companies facing boycotting behaviour triggered by ethnocentric consumer reaction towards dual origin brands.

Esta investigación tiene como objetivo abordar la disponibilidad de los consumidores etnocéntricos para boicotear las marcas de origen dual -en el caso particular de marcas nacionales vinculadas a un origen regional muy específico-, mediante el análisis de la paradoja del (desfavorable) etnocentrismo regional versus la relación (favorable) entre el consumidor y la marca (es decir, la identificación, la confianza y el amor a la marca) en la decisión de los consumidores de comprar o boicotear dichas marcas en esas circunstancias. Partiendo de las teorías de la identidad social y la disonancia cognitiva, este estudio examina la relación del consumidor español con las marcas nacionales originales de Cataluña, considerando las circunstancias conflictivas actuales en la región.

Los datos se recogieron mediante cuestionarios personales, distribuidos entre 277 consumidores españoles de marcas catalanas de Cava. Los datos se analizaron utilizando modelación de ecuaciones estructurales y relaciones estructurales lineales.

Después de controlar la familiaridad con la marca, nuestros resultados revelan que el etnocentrismo distorsiona negativamente la confianza de los consumidores en las marcas de origen dual y destaca el papel de la identificación y la confianza como antecedentes del amor por la marca. También revela que el etnocentrismo tiene un impacto más profundo en la decisión de boicotear que el amor por la marca.

Este estudio es uno de los pocos que captura la confusión creada por la naturaleza paradójica de la dualidad del origen de la marca. Además, contribuye a la literatura de marketing al examinar el impacto del etnocentrismo en dos variables relacionales (la identificación y la confianza) y explorar su impacto conjunto en la decisión de los consumidores de comprar o boicotear. Nuestros hallazgos pueden ser útiles para las empresas que se enfrentan al comportamiento de boicot provocado por la reacción etnocéntrica de los consumidores hacia las marcas de origen dual.