Navigating remote work: the role of corporate social responsibility in boosting employee engagement

Abstract

Purpose

This paper investigates the relationship between teleworkers' perceptions of corporate social responsibility (CSR) and employee engagement (EE) in remote work.

Design/methodology/approach

A quantitative research approach was used, involving a questionnaire distributed via convenience sampling. Data from 205 valid responses from teleworking employees in Spain were analysed using structural equation modelling to test the hypothesis regarding the association between CSR and EE.

Findings

The study found that CSR’s social and environmental dimensions positively impact EE among teleworkers. However, the economic dimension of CSR only partially influences EE in a telework setting.

Practical implications

The findings suggest organisations can enhance EE during telework periods by focusing on social and environmental CSR initiatives. This approach can mitigate the reduced EE associated with remote work, improving organisational performance, productivity, satisfaction and employee well-being.

Originality/value

This study provides empirical evidence on the positive effects of CSR’s social and environmental dimensions on EE in a telework context, offering valuable insights for organisations navigating the post-pandemic landscape. Also, specific CSR strategies can establish a competitive advantage by fostering a motivated and engaged remote workforce.

Propósito

Este artículo investiga la relación entre las percepciones de los teletrabajadores sobre la responsabilidad social corporativa (RSC) y el compromiso de los empleados (EE) en el trabajo remoto.

Diseño/metodología/enfoque

Se utilizó un enfoque de investigación cuantitativa, mediante un cuestionario distribuido a través de un muestreo por conveniencia. Se analizaron datos de 205 respuestas válidas de empleados teletrabajadores en España utilizando modelos de ecuaciones estructurales para probar la hipótesis sobre la asociación entre RSC y EE.

Hallazgos

El estudio encontró que las dimensiones sociales y ambientales de la RSC impactan positivamente en el EE entre los teletrabajadores. Sin embargo, la dimensión económica de la RSC solo influye parcialmente en el EE en un entorno de teletrabajo.

Implicaciones prácticas

Los hallazgos sugieren que las organizaciones pueden mejorar el EE durante los períodos de teletrabajo al enfocarse en iniciativas de RSC social y ambiental. Este enfoque puede mitigar la reducción del EE asociada con el trabajo remoto, mejorando el rendimiento organizacional, la productividad, la satisfacción y el bienestar de los empleados.

Originalidad/valor

Este estudio proporciona evidencia empírica sobre los efectos positivos de las dimensiones sociales y ambientales de la RSC en el EE en un contexto de teletrabajo, ofreciendo valiosas ideas para las organizaciones que navegan el paisaje post-pandémico. Además, estrategias específicas de RSC pueden establecer una ventaja competitiva al fomentar una fuerza laboral remota motivada y comprometida.

Citation

Núñez-Sánchez, J.M., Molina-Gómez, J., Mercadé-Melé, P. and Fernández-Miguélez, S. (2024), "Navigating remote work: the role of corporate social responsibility in boosting employee engagement", Academia Revista Latinoamericana de Administración, Vol. 37 No. 4, pp. 617-633. https://doi.org/10.1108/ARLA-07-2024-0141